Política de Tratamiento
de Datos Personales
En Sabana Graphic Center protegemos tu información con transparencia, seguridad y respeto. Aquí encuentras cómo recolectamos, usamos y cuidamos tus datos cuando solicitas cotizaciones, compras o soporte.
- Finalidad: cotizaciones, producción, entregas, soporte y facturación.
- Derechos: conocer, actualizar, rectificar y solicitar supresión.
- Canales: correo, WhatsApp y formulario web.
- Seguridad: medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos.
1) Responsable del tratamiento y canales de contacto
Esta sección identifica al responsable y los canales oficiales para ejercer tus derechos.
Responsable
- Razón social: SABANA GRAPHICS SAS
- NIT: 901580533-1
- Domicilio: Chía, Cundinamarca – Colombia
- Dirección: Calle 7 # 11-37, Local 2, Chía
Contacto
- Correo: sabanagraphic@gmail.com
- WhatsApp: +57 301 640 0507
- Teléfono: 311 805 0427
- Ubicación: Ver en Google Maps
2) Definiciones básicas
Para entender esta política, estas son las definiciones más importantes:
Titular
Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento
Operación sobre datos (recolección, uso, almacenamiento, actualización, supresión).
Responsable
Quien decide sobre la base de datos y el tratamiento (SABANA GRAPHICS SAS).
Encargado
Quien trata datos por cuenta del responsable (por ejemplo, proveedores tecnológicos).
Datos sensibles
Información que afecta la intimidad o puede generar discriminación (solo se trata si aplica y con autorización expresa).
Habeas Data
Derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir datos personales.
3) Marco legal aplicable
Esta política se rige por la normatividad colombiana sobre protección de datos personales, incluyendo (entre otras):
- Constitución Política de Colombia – Artículo 15 (Habeas Data).
- Ley 1581 de 2012 – Régimen general de protección de datos personales.
- Decreto 1377 de 2013 – Reglamentación parcial de la Ley 1581.
- Decreto 1074 de 2015 – Decreto Único Reglamentario (sector comercio, industria y turismo).
- Directrices de la SIC – Superintendencia de Industria y Comercio (autoridad de control).
4) Datos personales que recolectamos
Recolectamos datos pertinentes y necesarios para prestar servicios de diseño, impresión y publicidad.
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos
- Número de identificación (si aplica para facturación)
- Teléfono / WhatsApp
- Correo electrónico
- Ciudad / dirección de entrega
Datos comerciales y del servicio
- Empresa / razón social (si aplica)
- Información de cotización (producto, medidas, cantidad)
- Archivos de diseño enviados por el cliente
- Historial de pedidos, entregas y soporte
5) Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para cumplir con el servicio, mejorar la atención y comunicar información relevante.
- Responder solicitudes de cotización y asesoría.
- Gestionar órdenes de producción, tiempos y entregas.
- Coordinar instalación si el servicio lo requiere.
- Emitir facturación y documentos contables.
- Soportar auditorías y obligaciones tributarias.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes (PQRS).
- Gestionar garantías, reposiciones o correcciones.
- Enviar portafolio, novedades, promociones y campañas.
- Realizar encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
6) Derechos del titular
Como titular de datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:
Conocer
Conocer qué datos tenemos y cómo los usamos.
Actualizar / Rectificar
Corregir datos inexactos o incompletos.
Suprimir
Solicitar eliminación cuando sea procedente.
Revocar autorización
Revocar el permiso de uso en los casos aplicables.
7) Procedimiento para consultas y reclamos
Para proteger tu información, validaremos tu identidad antes de atender solicitudes.
Envía tu solicitud
Por correo o WhatsApp (indica claramente: conocer/actualizar/rectificar/suprimir/revocar).
Validación
Podremos solicitar datos mínimos para verificar que eres el titular o autorizado.
Respuesta
Atenderemos según los términos legales aplicables y te informaremos el resultado.
8) Medidas de seguridad
Aplicamos controles técnicos y administrativos para prevenir acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.
9) Transferencia y transmisión de datos
Podremos compartir datos con terceros solo cuando sea necesario para prestar el servicio y bajo deberes de confidencialidad.
- Proveedores tecnológicos: hosting, analítica web, correo, WhatsApp/CRM (si aplica).
- Mensajería y logística: para entregas nacionales (si aplica).
- Obligaciones legales: cuando una autoridad competente lo requiera.
10) Cookies y analítica
Este sitio puede usar cookies para mejorar la experiencia, medir rendimiento y entender qué secciones son más útiles.
Cookies esenciales
Permiten funciones básicas del sitio. No se pueden desactivar desde aquí sin afectar el funcionamiento.
Cookies de medición
Nos ayudan a entender visitas y comportamiento para mejorar contenido y navegación (ej. analítica).
11) Conservación de la información
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir finalidades, obligaciones contractuales y legales.
- Datos de cotización: mientras sea necesario para seguimiento y trazabilidad comercial.
- Datos de facturación: según términos legales aplicables.
- Soporte/PQRS: durante el tiempo necesario para resolver casos y mejorar el servicio.
12) Vigencia y cambios a esta política
Esta política entra en vigencia desde la fecha indicada y podrá actualizarse por cambios legales o mejoras internas.